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1. EGO FETCH 홈페이지 접속 후 'SHOP+'를 클릭하면 EGO FETCH 모든 상품을 확인하실 수 있습니다.

2. 상품 선택 후 "장바구니"를에 구매를 희망하는 물품을 담을 수 있으며 "계속 쇼핑하기"를 클릭하여 더 많은 상품을 추가할 수 있습니다. 구매하고자 하는 모든 상품을 추가하신 후 페이지 우측 '결제'를 클릭하시면 구매가 가능합니다.

3. 배송지 주소를 입력하면 UPS 택배는 주문자의 국가/지역에 따라 배송비가 자동으로 계산됩니다. 주문 결제 페이지의 금액은 수입국가에서 부과하는 관세나 기타 관련 현지 세금은 포함되어 있지 않습니다. 입력하신 배송지 주소가 정확한 배송이 가능한지 확인 부탁드립니다.

이외 문의사항이 있으시면 고객 서비스 센터로 문의 바랍니다.
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현재 주문이 배송된 후에는 취소 또는 수정은 일시적으로 지원되지 않는 점 미리 양해 부탁드리며, 배송지 주소 수정을 원하시면 고객 서비스 센터로 문의 바랍니다. 

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EGO FETCH는 현재 일반적인 상황에서는 반품 및 환불을 지원하지 않습니다. 하여 색상, 사이즈 등 주문하신 상품 정보를 사전에 확인 부탁드립니다. 다만 오배송된 상품 혹은 결함이 있는 상품을 받으신 경우, 주문을 받은 다음날로부터 30일 이내 반품 또는 교환 요청을 부탁드립니다. 이로 인한 배송비과 관세는 EGO FETCH가 부담합니다.

자세한 반품 절차를 알아보려면 고객 서비스 센터로 연락하시기 바라며 더 자세한 내용은 반품 및 환불 페이지를 확인하실 수 있습니다.
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EGO FETCH는 전 세계 대부분의 국가/지역 배송 가능하며 자세한 국가 및 지역 목록은 '나의 정보' 페이지의 '주소'에서 확인하실 수 있습니다.

배송지가 중국 대륙 내인 경우 상품 출고지와 동일하므로 무료배송이 가능합니다.

한국을 포함해 중국 대륙 이외의 국가/지역의 배송지 경우, 국가/지역/구체적인 주소 및 주문 상품의 총 무게에 따라 UPS 택배사의 결제 페이지에서 최종 배송비용을 확인하실 수 있습니다.

주의: 주문 페이지의 총 금액에는 상품 주문 금액과 배송비만 포함되어 있으며, 배송 이후 발생하는 상품의 관세 및 기타 관련 세금은 포함되어 있지 않습니다. 관련한 구체적인 요금 기준은 국가별 현지 정책을 참고하시기 바랍니다.

배송지가 중국 대륙 내에 있는 경우 관세 또는 기타 관련 세금이 발생하지 않습니다. 배송지가 중국 대륙 이외의 국가/지역에 있는 경우, 운송수단이 DDU(관세 미 완납 인도)이기 때문에 EGO FETCH는 지정된 목적지까지 상품을 운송하는 모든 위험과 비용을 부담하지만 세관 절차 과정 중 지불해야 하는 모든 세금 및 비용(통관 절차의 책임 및 위험, 수수료, 관세, 세금 및 기타 비용 포함)은 포함하지 않습니다.

주의: 세금 및 통관이 제때 이루어지지 않았을 경우 발생하는 비용과 위험에 대한 책임은 구매자에게 있으며, 지불해야 하는 정확한 관세 금액은 국가 또는 지역의 세율을 확인 후 금액 지불 진행을 하셔야 합니다.

세금 문제로 인한 수취 거부 또는 수령 지연으로 반품된 주문의 경우, 수입 국가와 반품 목적지 국가 양국에서 부과하는 반품 배송비 및 관세가 부과되며, 환불 비용에서 차감됩니다. 

EGO FETCH는 현재 우편택배(EMS)를 지원하지 않습니다. 입력한 배송 주소가 정확한 주소인지 먼저 확인을 부탁드리며, 국가 별 배송 요건이 다르기 때문에 입력하신 배송 주소에 배송이 불가능하다고 확인될 경우, 개별적으로 이메일을 통해 주소지를 변경해 드릴 예정입니다. 주문 후 이메일을 확인해 주시길 바랍니다.

추가 안내: 구매자의 단순 변심으로 인한 반품 비용은 구매자가 부담합니다.

구매 완료 후 ‘나의 주문’에서 배송 상태를 확인하실 수 있으며, UPS 택배 발송 후 송장번호를 이메일로 보내드릴 예정입니다. 주문 시 기입한 이메일 주소가 정확한지 확인 부탁드립니다.

추가 안내: 주문 물량이 집중되거나 불가항력적인 상황의 등으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 미리 너른 양해 부탁드립니다.

교환 요청이 접수되면 영업일 기준 7일 이내 주문을 처리하고 진행 상황을 이메일로 안내 드릴 예정입니다. 단 갑작스러운 주문 폭주나 통제 불가한 사유로 인해 처리가 지연될 수 있음을 알립니다. 너른 양해 부탁드립니다.

배송안내:

상품이 배송되기까지 영업일 기준 최대 2일이 소요됩니다. 주문량이 급증하는 경우, 영업일 기준 2일을 초과할 수 있습니다. 중국 대륙 외 구매자의 상품은 UPS사 국제택배로 배송 예정이며 이메일을 통해 물류 정보 및 배송 진행 현황 등을 확인하실 수 있습니다. 

중국 대륙 내 배송 건의 경우, ZHONGTONG 택배 또는 SHUNFENG 택배로 발송 예정입니다.

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